Madina azkyalnews.com, 29 Agustus 2026 — Seorang konsumen bernama Rahmat Hidayat mempertanyakan kualitas tangga teleskopik merek BDLink setelah mengalami kerusakan pada bagian penguncian anak tangga sebanyak dua kali.
Tangga jenis single telescopic ladder tersebut dibeli melalui JZStore Medan. Kerusakan pertama terjadi setelah produk digunakan untuk aktivitas naik dan turun tangga sebanyak sekitar tiga kali.
Unit Pertama Rusak Setelah Tiga Kali Pemakaian.
Rahmat Hidayat menjelaskan bahwa pada pembelian pertama, tangga digunakan naik dan turun sebanyak tiga kali. Setelah itu, bagian penguncian anak tangga mengalami kerusakan.
Karena mengalami masalah pada produk yang baru digunakan beberapa kali, Rahmat kemudian menyampaikan komplain kepada penjual.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak penjual kemudian mengganti tangga yang rusak dengan unit baru.
Persoalan kembali terjadi ketika unit pengganti mulai digunakan untuk aktivitas di lapangan.
Menurut Rahmat, tangga pengganti tersebut hanya mampu digunakan sekitar tiga hari sebelum kembali mengalami kerusakan. Kali ini, bagian penguncian anak tangga kembali patah.
“Tangga yang pertama saya pakai naik turun baru tiga kali sudah rusak. Saya kemudian komplain kepada penjual dan tangga tersebut diganti dengan yang baru. Setelah mendapatkan penggantian, tangga baru saya gunakan di lapangan. Tetapi baru sekitar tiga hari digunakan, penguncian anak tangganya patah kembali,” ujar Rahmat Hidayat.
Dua Unit Mengalami Masalah pada Bagian Penguncian
Kondisi tersebut menjadi perhatian Rahmat karena kerusakan terjadi pada dua unit, sementara unit pertama telah diganti oleh penjual dengan unit baru.
Menurutnya, kejadian tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai ketahanan dan kualitas sistem penguncian anak tangga, terlebih tangga teleskopik digunakan untuk pekerjaan yang melibatkan ketinggian.
Rahmat berharap pihak terkait dapat memberikan penjelasan dan melakukan pemeriksaan terhadap produk tersebut untuk mengetahui penyebab kerusakan.
“Saya berharap ada kejelasan mengenai masalah ini. Kalau memang ada kelemahan pada bagian penguncian, tentu harus diperiksa agar tidak membahayakan pengguna lain,” katanya.
Minta Pemeriksaan dan Klarifikasi
Rahmat meminta pihak penjual maupun pihak yang bertanggung jawab atas produk BDLink memberikan klarifikasi terkait kejadian tersebut.
Ia juga berharap dilakukan pemeriksaan teknis untuk mengetahui apakah kerusakan pada penguncian anak tangga disebabkan oleh kualitas material, komponen pengunci, proses produksi, perakitan, atau faktor penggunaan.
Sementara itu, dugaan adanya cacat produksi belum dapat dinyatakan sebagai kesimpulan final sebelum dilakukan pemeriksaan teknis.
Sampai Berita ini diterbit Pihak BDLink belum bisa dikonfirmasi karena keterbatasan dalam Komunikasi.
